Uma equipe de leitura de medidores ou de manutenção em campo depende do
dispositivo que carrega para registrar dados, tirar fotos de ocorrências
ou consultar ordens de serviço. Quando esses dispositivos não são
padronizados nem geridos de forma centralizada, cada mau funcionamento
vira um problema logístico para resolver.

Resposta rápida: equipar equipes de campo em utilities exige
dispositivos robustos, prontos para o uso desde a entrega, além de uma
plataforma que permita à TI monitorar, configurar e dar suporte a esses
equipamentos remotamente, sem depender de que o técnico volte à base
para qualquer ajuste.

Por que a operação de campo em utilities é particularmente exigente

– As equipes operam em áreas extensas, muitas vezes com conectividade instável ou intermitente.

– Os dispositivos ficam expostos a condições adversas (poeira, umidade, quedas), o que exige hardware resistente.

– Uma falha no dispositivo em campo pode atrasar leituras, ordens de serviço ou atendimentos críticos.

O que muda quando hardware e gestão estão integrados desde o início

– O dispositivo chega à equipe já configurado, com os aplicativos e políticas necessárias, sem depender de configuração manual unidade por unidade.

– A TI consegue monitorar o estado de cada equipamento (bateria, conectividade, uso) mesmo estando a quilômetros de distância.

– Problemas comuns podem ser corrigidos remotamente, sem exigir que o técnico interrompa a rota para buscar suporte presencial.

Considerações práticas

– Defina o perfil de uso de cada função (leiturista, técnico de manutenção, supervisor) antes de padronizar aplicativos e permissões.

– Avalie a robustez do hardware necessária para as condições reais de campo da sua operação.

– Estabeleça um processo claro para o que a equipe deve fazer quando um dispositivo apresenta falha em campo.

Como a combinação MGD + Scalefusion pode ajudar

A combinação entre os dispositivos robustos comercializados pela MGD e a
plataforma de gestão da Scalefusion permite que uma concessionária
entregue equipamentos já configurados às equipes de campo, e depois
monitore, atualize e dê suporte a esses dispositivos remotamente,
reduzindo o tempo de inatividade da operação e a dependência de
deslocamentos físicos da equipe de TI.

Saiba mais em: (inserir página de soluções MGD + Scalefusion)

Perguntas frequentes

É possível gerenciar dispositivos que ficam sem conexão por longos
períodos? Sim, as informações são sincronizadas assim que o dispositivo
recupera conexão; enquanto isso, o sistema mantém o último estado
conhecido.

A configuração dos dispositivos precisa ser feita manualmente antes de
entregá-los à equipe? Não, é possível configurar os equipamentos
remotamente para que já cheguem prontos para uso desde a primeira
ativação.

Isso funciona tanto para leituristas quanto para equipes de manutenção?
Sim, é possível definir perfis diferentes de aplicativos e permissões de
acordo com a função de cada equipe.

Para mais informações, fale com a MGD.

(inserir link de contato / formulário MGD)