Em uma fábrica de grande extensão, um problema tão simples quanto
reiniciar ou reconfigurar um dispositivo pode significar que alguém da
TI caminhe vários minutos, ou até dirija, para chegar até o equipamento.
Multiplicado por dezenas de chamados por mês, esse tempo de deslocamento
vira um custo operacional real.
Resposta rápida: administrar remotamente os dispositivos de uma fábrica
extensa permite que a equipe de TI resolva a maioria dos chamados a
partir do seu posto de trabalho, sem precisar se deslocar fisicamente
até cada equipamento.
Por que o tamanho da fábrica muda o problema
– Os dispositivos podem estar distribuídos em diferentes áreas ou níveis da planta, a vários minutos de distância entre si.
– O acesso a certas áreas pode exigir protocolos de segurança adicionais, o que aumenta ainda mais o tempo de resposta.
– Um único técnico de TI não consegue estar fisicamente disponível em todas as áreas ao mesmo tempo.
O que pode ser resolvido remotamente
– Distribuição massiva de aplicativos e execução de atualizações em todos os dispositivos da fábrica.
– Monitoramento do uso e do estado dos equipamentos sem necessidade de revisão física.
– Correção de configurações e resolução de falhas comuns a partir do painel de administração.
Considerações práticas
– Identifique quais tipos de chamados representam hoje a maior parte dos deslocamentos da equipe de TI.
– Priorize resolver esses casos remotamente antes de abordar chamados menos frequentes.
– Defina quais situações continuarão exigindo presença física, como danos de hardware.
Como a combinação MGD + Scalefusion pode ajudar
A Scalefusion permite administrar de forma centralizada os dispositivos
distribuídos em uma fábrica, distribuindo aplicativos e atualizações em
massa e monitorando o uso e o estado dos equipamentos a partir de um
painel remoto. Combinada com os dispositivos robustos da MGD, isso reduz
significativamente a necessidade de deslocamento físico da equipe de TI
pela planta.
Para mais informações, fale com a MGD.
(inserir link de contato / formulário MGD)